Spedizioni e consegne

Costi e Tempi di spedizione

• Return shipping costs are the responsibility of the customer.
• If you are requesting an exchange, the shipping cost for the replacement item will be covered by MILOR.

Politica dei resi

Procedura di reso

Products are accepted for return or exchange within 30 days of purchase in the U.S.

All merchandise must be in perfect, saleable condition and accompanied by the original sales receipt. Please note the following exclusions:

• All items must be returned in their original packaging, including jewelry boxes and pouches.
• Personalized, altered, or engraved items are not eligible for return or exchange.
• Refunds and exchanges are only eligible within the original country of purchase.
• Certain limited edition and collaboration pieces may be ineligible for return.

How do I return an online purchase?Under the right of withdrawal, you may return any product purchased on our website within 30 days of receipt, without penalty and without providing a reason.

To process your return, please follow these steps:

1. Prepare your package
Place the item(s) you wish to return inside the original packaging, making sure they are in their original condition.

2. Include the required information
Insert a note inside the package with the following details:
— Order number
— Item code to be returned
— Reason for return (refund or exchange)

3. Ship your package to:
MILOR S.p.A. c/o Total Fulfillment Services, LLC
325 Westtown Road, Suite 14
West Chester, PA 19382
United States

Condizioni dei prodotti da restituire

Credit or charge card purchases will receive a refund to the original cardholder's account.
For any questions, please contact our customer service team at customerservice@milor.it

Tempi e modalità di rimborso

Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo che Milor S.p.A. avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di accettazione del reso e Milor S.p.A. procederà al rimborso, che verrà accreditato entro 14 giorni dalla data di accettazione del reso.

Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da Milor S.p.A. sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso di garanzia, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo. In caso contrario il diritto di recesso non potrà essere esercitato.

Restituzione dei prodotti

Credit or charge card purchases will receive a refund to the original cardholder's account.
For any questions, please contact our customer service team at customerservice@milor.it

Codice del consumo

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.

Garanzia 24 mesi

I prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto. La garanzia sarà valida solo se l’utilizzo del prodotto sarà valutato da Milor conforme a quanto nella sezione del sito relativa alla “Cura dei Gioielli”.
I difetti di rodiatura e doratura causati da un utilizzo improprio del prodotto, così come la rottura accidentale di pietre e meccanismi di chiusura non sono coperti da garanzia.
In ogni caso le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.